الفرق بين المصطلحات التالية: الطريقة (Method)، المعيار (Standard)، المنهجية (Methodology)، إطار العمل (Framework)، والمذهب (Approach) في الإدارة وإدارة المشاريع والأجايل

كتبه: ماجد عابدين

التاريخ: 20/07/2022

مقدمة

يواجه الكثير من الممارسين والإداريين ومدراء المشاريع وحتى المدربين صعوبة بالتفريق بين المصطلحات السابقة، فتجدهم يستخدمون بعض المصطلحات في غير موضعها. واستخدام هذه المصطلحات ليست مقتصرة على علم إدارة المشاريع وإنما تجدها مستخدمة في جميع العلوم والمجالات، لذا حاولت هنا تعريف تلك المصطلحات والمفاهيم على نحو مبسط، مع بعض الأمثلة ومن ثم إيجاد الفروقات بينها.

عندما نتحدث عن هذه الاختلافات، فإننا نتحدث من منظور الإدارة بشكل عام وإدارة المشاريع على وجه الخصوص. فبالنظر إلى هذه المصطلحات بشكل عام، ستكون بعض التعريفات والمفاهيم مختلفة. فعلى سبيل المثال، تعتبر "المنهجية" في الدراسات البحثية منهجًا تنظيمياً ونظريًا لجمع البيانات وتقييمها خلال عملية البحث العلمي، بينما "المنهجية" في الإدارة هي نظام من الممارسات والتقنيات والإجراءات والقواعد المستخدمة من قبل أولئك الذين يعملون في قطاع معين.

الطريقة - Method

يوجد ترجمات وتعريبات عدة لمصطلح الطريقة (Method) فمنها الطريقة أو الوسيلة، ولكن يجب الانتباه أن هذا المفهوم غير قابل لاستبدال مصطلح المنهجية (Methodology) وهو ما وضحه الخبير الاقتصادي جورج فرانكفورتر George M. Frankfurter في كتابه النظرية والواقع في الاقتصاد المالي (Frankfurter, 2007; Wikipedia, 2022a).

استناداً إلى قاموس ماريام للغات، فقد تم تعريف الطريقة بأنه إجراء منهجي أو طريقة متناسقة مستخدمة يتم توظيفها أو مناسبة لمجال أو فن معين (Merriam-Webster، 2022a). وبالرجوع على تعريف المصطلح من وجهة إدارة المشاريع واعتماداً على تعريف معهد إدارة المشاريع PMI للطريقة فهو وسيلة لتحقيق ناتج أو مُخرج أو نتيجة أو أحد تسليمات المشروع (PMI، 2020، صفحة 243). والطرق تستخدم مهارات وتقنيات ومبادئ معينة لتحقيق الأهداف المرجوة. وكما أشار السيد منير عجم، فإن طريقة إدارة المشاريع النموذجي قد يتبع دورة حياة معينة، فمثلا الشلال المائي (Waterfall) هو طريقة مستخدمة في دورة حياة المشروع تتكون من عدة أطوار (Phases) بالترتيب، مثل دورة حياة تطوير البرمجيات SDLC. وبالرغم من أن الكثير من ممارسي الأجايل (Agile) يعرف الأجايل بأنه طريقة (Method) أو منهجية (Methodology)، إلا أن الصواب هو استخدام مصطلح مذهب أو نهج (Approach) (Ajam، 2018، صفحة 5). وسنبين لاحقاً الفرق بين تلك المصطلحات.

ومن الأمثلة على الطرق في عالم إدارة المشاريع: طريقة المسار الحرج (Critical Path Method)، طريقة إدارة القيمة المكتسبة (Earned Value Management)، وقد توصَف سكروم (Scrum) بأنها طريقة (Lonergan، 2016)،بالرغم من أن دليل سكروم (The Scrum Guide) عرّفها بأنها إطار عمل (Framework). ومن الأمثلة كذلك على الطرق هو الطريقة اليابانية 5S المشتق من كلمات يابانية تم ترجمتها للإنجليزية إلى: "sort", "set in order", "shine", "standardize", and "sustain" (Wikipedia, 2022b)، إضافة إلى PRINCE2 فهو أيضاً عبارة عن طريقة منظمة لإدارة المشاريع (Ajam، 2018، صفحة 5).

المعيار - Standard

دليل المتن المعرفي لإدارة المشاريع (PMBOK) عرف مصطلح المعيار (Standard) على أنه وثيقة أو مستند تم إنشاؤه من خلال سُلطة أو عُرف أو توافق عام يتم استخدامه كنموذج أو مرجع على سبيل المثال (PMI، 2020، صفحة 285). ولو بحثنا عن تعريف هذا المصطلح، لوجدنا أنه يعبِّر عن عدة أمور، فالمعيار قد يكون مستنداً يتم وضعه من قِبَل المؤسسة بحيث يُعتبر كمعيار للعمل داخلياً بين العاملين، وهذا المعيار قد يكون إلزامياً أو غير إلزامي، فإذا كان غير إلزامي فيمكن اعتباره كدليل إرشادي، فمثلاً المعيار الهندسي، أو المعيار البرمجي، أو معيار الجودة، أو أية معايير تتبعها المؤسسة بحسب نشاطاتها وقطاع العمل. وقد تجد بعض الجهات أو حتى الدول والحكومات تُصدر معايير إلزامية مثل معايير البناء والتشييد، وبالتالي تُصبح تلك المعايير عبارة عن أنظمة ولوائح (Regulations) بموجب القانون (Ajam، 2018، صفحة 3). ومن ضمن استخدامات مصطلح المعيار، فهو يعبر عن مستوى الجودة أو المحصلة، أو عبارة عن مبدأ أو مقياس يستخدم للمقارنة. فالمعيار يقع ضمن نطاق مقبول من الحجم والكمية والقوة والجودة، إلخ.

من الأمثلة على المعايير المعهد الوطني الأمريكي للمعايير (ANSI) الذي يتبعه معهد إدارة المشاريع (PMI) في إصدارات الدليل (PMBOK) من خلال معيار إدارة المشاريع (PMI، 2017، صفحة 2). ومن الأمثلة كذلك معيار البنية المؤسسية (TOGAF®) (TOGAF، 2018)، ومعيار الرابطة الدولية لإدارة المشاريع (IPMA ICB®) (IPMA, 2015, p. 11)، أو معايير المنظمة الدولية للمعايير (ISO) والخاصة بمعايير إدارة الجودة، وغيرها الكثير. ومن الملاحظ في تلك المعايير أنه تم إنشاؤها بالاعتماد على الإجماع والإجراءات القانونية والتوازن، فهذا ما يميز المستند أو الوثيقة بأن يتم إطلاق مصطلح معيار عليها.

المنهجية - Methodology

لو عدنا إلى ما تكلمنا به عن المعيار، فإنه لم يأخذ الطابع الإجرائي (Procedural)، بينما المنهجية في الغالب تأخذ طابع الصرامة والجمود وتستخدم في العادة عبارة "أفضل الممارسات للقيام بشيء ما" (Best Practice)، والطابع العام هو إجرائي واتباع خطوات معينة (Step-by-Step Approach) للوصول إلى الهدف. فعلى سبيل المثال، إذا قامت مؤسسة ما باتباع معيار (Standard) معين وتم تطويع (Tailor) هذا المعيار ليناسب أعمالها، ووضعت خطوات محددة للتنفيذ، ففي تلك الحالة يمكن أن يطلق على أنهم تحولوا من اتباع معيار معين وتم تَبَنّيه ليحدد كيفية القيام بالأعمال ووضع الخطوات اللازمة لها ليناسب ما يقومون به، فنطلق على ذلك مصطلح منهجية (Methodology).

فلو بحثنا عن تعريف المنهجية فإننا نجد أنها منظومة من الممارسات، والتقنيات، والإجراءات، والقواعد يستخدمها مجموعة العاملين ضمن مجال مهني ما (PMI، 2020، صفحة 243؛ PMI، 2017، صفحة 2؛ Lonergan، 2016؛ Merriam-Webster، 2022b). وهناك العديد من التعريفات الأخرى للمنهجية، لكنهم جميعًا يشتركون في فكرة أن المنهجية هي مجموعة من الإرشادات التوجيهية والمبادئ والممارسات ... إلخ، وبعبارة أخرى، تعني طريقة معينة للقيام بشيء ما (Cote, 2018).

لذلك، ومن خلال تعريف المنهجية فإن المنهجية تدعم عبارة "مقاس واحد يناسب الجميع" "One Size Fits All". ويمكننا التفكير في الأمر على أنه شيء يوجه فريق المشروع طوال دورة حياة إدارة المشروع. ويتيح لنا التحكم في جميع عمليات الإدارة، باستخدام اتخاذ القرار الفعال وحل المشكلات، بحيث تنجح العمليات والطرق والتقنيات التي نستخدمها. ويجب أن تكون المنهجية قابلة للتكرار وتوفر الاتساق عند الإجابة على أسئلة معقدة أو معالجة مشاكل عمل متعددة من نفس النوع (Lonergan، 2016). ويمكن أن تكون المنهجية أيضًا نهجًا محددًا، وقوالب، ونماذج، وحتى قوائم مراجعة مستخدمة طوال دورة حياة المشروع (Charvat، 2003).

ولابد من التنبيه أنه من خلال التعريف لا يمكن إطلاق مصطلح منهجية على كل من Project Management, PMI, PMBOK, or Agile. فمثلا، إدارة المشروع هي ممارسة لا تنتمي إلى أي مجال معين. إنها ممارسة مع مجموعة أساسية من المفاهيم والأهداف. بغض النظر عن الحجم وعدد الأنشطة والجهد والمدة، فإن كل مشروع يحتاج إلى منهجية لإدارته (Masciadra، 2017، صفحة 4). فعادة ما تكون منهجيات إدارة المشروع مبنية خصيصًا لمؤسسة معينة.

سؤال: هل المنهجية (Methodology) أو الطريقة (Method) يمكن أن يكون معياراً أيضًا؟

يرى السيد عجم أنه نعم يمكن أن يكون. إذا اعتمدت منظمة رسميًا نهجًا منهجيًا (أنظمة الطرق) أو طريقة معينة، فإن ذلك يصبح معيارها. على سبيل المثال، في SUKAD، CAMMP ™ هو المعيار المختار. اعتمدت بعض المنظمات PRINCE2® أو Prism ™ أو Scrum كطرق لها. بنى آخرون طرقهم الخاصة. ومع ذلك، فإن الطريقة والمعيار يعنيان أشياء مختلفة (Ajam، 2018، صفحة 5).

إطار العمل - Framework

إطار العمل هو مصطلح عام يشير بشكل عام إلى هيكل داعم أساسي يتم بناء أشياء أخرى بالاعتماد عليه (Wikipedia، 2022c). ويمكن أن تكون أطر العمل عبارة عن المنصات أو نقاط الانطلاق التي تستخدمها المنظمات لبناء نظام إدارة المشاريع التنظيمية الخاص بها (Ajam، 2018، صفحة 4).

يحدد إطار العمل المكونات التي تُنشئ قواعد لبيئة محددة. على سبيل المثال، يتكون دليل PMBOK -الإصدارات ما قبل السابع- من العديد من المكونات مثل مجالات العمليات والمعرفة، ودورة حياة المشروع، وأصحاب المصلحة، ومنظمات المشروع، وموضوعات أخرى (Masciadra، 2017، صفحة 6).

إن من الأمثلة على أطر العمل (ISO 21500) بالرغم من أننا استخدمنا ISO كمثال للمعايير، ولكن (ISO 21500) هو إطار عمل لإدارة المشاريع (Ajam، 2018، صفحة 4). ومن الأمثلة كذلك هو COBIT فهو إطار عمل لحوكمة وإدارة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالمؤسسات (ISACA، 2012)،كذلك إطار عمل Define-Measure-Analyze-Improve-Control (DMAIC) والمستخدم في التطوير المستمر (Pyzdek، 2003). وأيضاً إطار عمل Scaled Agile (SAFe) وCMMI هي أطر عمل.

السؤال هنا: بما أننا قلنا إن الإدارة الرشيقة الأجايل (Agile) ليست منهجية بحد ذاتها، فهل يمكن إطلاق مصطلح منهجية على سكروم (Scrum) كمنهجية أجايل؟ للإجابة عن هذا السؤال لابد من التنبيه أولا على أن دليل سكروم (The Scrum Guide) لم يذكر كلمة أجايل إطلاقاً، ولم يتم الادعاء من قِبل المؤلفين في دليلهم أن Scrum هو أحد طرق أو منهجيات الأجايل، بالرغم من أن الشائع هو أن Scrum هي أشهر منهجية مستخدمة في الأجايل. وبالعودة للإجابة عن السؤال، فأقول نعم يمكن إطلاق مصطلح منهجية على Scrum إذا تم تَبَنِّيها وتطويعها من قِبَل مؤسسة ما، أما هي بحد ذاتها فلا نطلق عليها مصطلح منهجية، وإنما يمكن استخدام مصطلح إطار عمل (Scrum Framework) بشكلها العام.

المذهب - Approach

في عالم الإدارة، لو أردنا تعريب كلمة Approach فيمكن أن تحتمل عدة مصطلحات، منها النهج أو المذهب. ف"النهج أو المذهب" يعطينا مفهوم الاتجاه. أين نريد أن نذهب؟ لذلك فهو الطريق إلى الهدف. الوجهة، فيمكن أن يكون النهج في التعامل مع المشكلات. فالمذهب ينطوي على الافتراضات الفلسفية التي توجه تصور الموضوع. على سبيل المثال، يتكون منهج التدريس من كيفية فهم المعلم للتدريس - تجميع الفلسفات الذي يوجه كيفية إجراء عملية التعلم وترتيبها. والمذهب عبارة عن مجموعة من فرضيات (لماذا)، النظريات، والمبادئ.

ففي عالم إدارة المشاريع، يمكن إطلاق مصطلح مذهب أو نهج على الأجايل (Agile Approach)، فالمذهب هو معالجة شيء ما بطريقة معينة.

الخاتمة

نظراً لأن إدارة المشاريع لابد من أنها تكون مصممة ومخصصة (Tailored) لتناسب احتياجات المشروع، فإن ما سبق مثل المعيار أو الطريقة أو المنهجية أو إطار العمل تعتمد على ممارسات وصفية وتعريفية (Descriptive Practices)، فمعيار إدارة المشاريع الموجود في دليل (PMBOK) مثلا يصف عمليات تعتبر ممارسات جيدة (Good Practices) لإدارة المشاريع ولا يلزم اتباعها حرفياً. لذا وجب التذكير في أن لكل مشروع خصائصه وظروفه، ففريق العمل يختار ما يناسبه للقيام به (Choose Your Way of Working)، وأن هذا الاختلاف بين المشاريع يذكرنا بعبارة (One Size Does Not Fit All Projects).

المراجع

Alexandra Cote. (4 June, 2018). Project Management Methods, Methodologies, and Frameworks — A Guide for Beginners. تم الاسترداد من medium.com: https://medium.com/paymo/project-management-methodologies-the-complete-guide-fba376ef288a

Enrico Masciadra. (2017). Traditional Project Management. تأليف Handzic Meliha، و Bassi Antonio، Knowledge and Project Management: A Shared Approach to Improve Performance (الصفحات 3-24). Ettore Bolisani, Padova, Italy: Springer International Publishing.

George M Frankfurter. (2007). Theory and Reality in Financial Economics: Essays Toward a New Political Finance. World Scientific Publishing Co. Pte. Ltd.

IPMA. (2015). IPMA Individual Competence Baseline (ICB 4) (الإصدار 4). Switzerland: International Project Management Association (IPMA®).

ISACA. (2012). COBIT® 5: A Business Framework for the Governance and Management of Enterprise IT. Rolling Meadows, USA: ISACA.

Jason Charvat. (2003). Project Management Methodologies Selecting, Implementing, and Supporting Methodologies and Processes for Projects. Canada: John Wiley & Sons, Inc.

Kevin Lonergan. (9 September, 2016). Methods, methodologies, frameworks and Bodies of Knowledge (BoKs). تم الاسترداد من Project Management Informed Solutions (PMIS): https://www.pmis-consulting.com/methods-methodologies-frameworks-and-bodies-of-knowledge-boks/

Merriam-Webster. (July, 2022a). Method. تم الاسترداد من merriam-webster: https://www.merriam-webster.com/dictionary/method

Merriam-Webster. (Jul, 2022b). methodology. تم الاسترداد من Merriam-Webster: https://www.merriam-webster.com/dictionary/methodology

Mounir A. Ajam. (2018). Project Management beyond Waterfall and Agile (الإصدار 1st). 6000 Broken Sound Parkway NW, Suite 300: Taylor & Francis Group, LLC.

PMI. (2017). A Guide to the Project Management Body of Knowledge (6th) (الإصدار 6th). Pennsylvania: Project Management Institute, Inc.

PMI. (2020). A Guide to the Project Management Body of Knowledge (7th) (الإصدار 7th). Pennsylvania: Project Management Institute, Inc.

Thomas Pyzdek. (2003). The Six Sigma Handbook Revised and Expanded: A Complete Guide for Green Belts, Black Belts, and Managers at All Levels. USA: The McGraw-HIll Companies, Inc.

TOGAF. (2018). The Open Group Architecture Framework (TOGAF) Standard (الإصدار 9.2). U.S.، U.S: The Open Group.

Wikipedia. (July, 2022a). Methodology. تم الاسترداد من Wikipedia: https://en.wikipedia.org/wiki/Methodology

Wikipedia. (July, 2022b). 5S (methodology). تم الاسترداد من Wikipedia: https://en.wikipedia.org/wiki/5S_(methodology)

Wikipedia. (July, 2022c). Framework. تم الاسترداد من Wikipedia: https://en.wikipedia.org/wiki/Framework